Términos y condiciones

Tu cuenta

Para reservar o comprar un bono necesitas una cuenta, con tu email o con Google. Mantén tus datos al día y no compartas tu contraseña: lo que se haga desde tu cuenta es responsabilidad tuya.

Reservas

• Clase: reservas una sesión en una fecha y hora.
• Curso: reservas el curso completo, con todas sus sesiones.
• Puedes reservar para varias personas. Quien reserva se encarga de que los demás conozcan estas condiciones.
• Mientras pagas, tu plaza queda guardada 30 minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, la plaza se libera.
• La reserva está confirmada cuando recibes el email de confirmación.

Precios y pago

• Los precios están en euros, con IVA incluido, y son por persona.
• El pago se hace con Stripe. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Puedes pagar todo o parte con una tarjeta regalo, aplicar un código promocional o usar tu bono. Solo se admite un código por reserva, y un código no se combina con el bono.
• Si necesitas factura, pídenosla en hola@bizcocho.art.

Cambios y cancelaciones de clases

• Con más de 48 h de antelación: escríbenos y movemos tu plaza a otra fecha, sin problema.
• Con menos de 48 h, o si no vienes: la plaza cuenta como usada. No se admiten cambios ni devoluciones.
• ¿No puedes venir? Puedes ceder tu plaza a un amigo o un familiar.
• Reservas con bono: con más de 48 h, la sesión vuelve a tu bono. Con menos de 48 h, o si no vienes, la sesión cuenta como usada. La plaza también se puede ceder.
• Para cambios y cancelaciones, escríbenos a hola@bizcocho.art o por WhatsApp al +34 623 045 835.

Cursos

Un curso se reserva completo, con todas sus sesiones. Si necesitas cambiar o cancelar tu plaza en un curso, escríbenos y lo vemos contigo.

Bonos

• Un bono incluye un número de sesiones y vale durante los meses que se indican al comprarlo, contados desde el pago.
• Cada sesión del bono es una plaza en una de las clases que se pueden reservar con bono; lo verás en la página de cada clase.
• El bono es personal: solo se puede usar desde la cuenta con la que se compró.
• Las sesiones que no hayas usado cuando caduque no se acumulan ni se reembolsan. Si ves que se acerca la fecha y te quedan sesiones, escríbenos antes de que caduque y buscaremos una solución.

Tarjetas regalo

• Valen durante 12 meses desde la compra, para cualquier clase, taller o curso.
• Cubren todo o parte del precio. Si la clase cuesta menos, el saldo que sobra se queda en la tarjeta para otra reserva dentro de esos 12 meses; si cuesta más, pagas la diferencia al reservar.
• Puede usarla cualquier persona que tenga el código: guárdalo como si fuera dinero.
• No se canjean por dinero.
• Si cancelas una reserva pagada con una tarjeta regalo, el saldo usado no vuelve a la tarjeta.
• Si pierdes el email con la tarjeta, escríbenos y te la volvemos a enviar.

Códigos promocionales

Cada código tiene sus propias condiciones (descuento, clases en las que vale, fecha de caducidad y número de usos), que te mostramos al aplicarlo. No se canjean por dinero.

Clases en colaboración

Algunas clases, marcadas como «Colaboración», se reservan y se pagan en la web del estudio con el que colaboramos. Esa reserva se rige por sus condiciones, no por estas.

Derecho de desistimiento

Las reservas de clases y cursos para una fecha concreta no tienen derecho de desistimiento: son servicios de ocio con fecha determinada (art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

En el estudio

• Cada página de clase indica qué incluye (materiales, cocciones), la edad mínima y cuándo estará lista tu pieza.
• En las clases para niños, cada participante, adulto o niño, necesita su propia plaza. Si la clase lo indica, los niños vienen acompañados de un adulto.
• Las piezas que se hornean se recogen en el estudio cuando están listas. Si no puedes venir a por ellas, pregúntanos por el envío a tu domicilio.

Reclamaciones y ley aplicable

Si algo no ha ido bien, escríbenos a hola@bizcocho.art y lo hablamos. También tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en el estudio. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.